easycommerce® es una plataforma & middleware de software (framework) de eCommerce desarrollada sobre la base de más de 20 años de experiencias en distintos países y en conjunto con distintos partners de negocios.

La Plataforma easycommerce® se basa en los siguientes pilares:

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Omnicanalidad

La omnicanalidad busca adaptarse a las necesidades del usuario y ofrecerle una mejor experiencia a través del medio que más se adapte a él, por lo que el requisito fundamental para que se dé es unificar todos los canales en los que las marcas están presentes (en forma física y online como minorista y mayorista), de forma que el usuario pueda ser reconocido independientemente del canal desde el que llegue, generando una mayor fidelización de los clientes, la creación de una imagen de marca sólida y una mayor productividad. En este sentido la escalabilidad y integración de las herramientas de detección, medición y acción en las tiendas físicas y en los distintos dispositivos en el Retail son ejes claves de este concepto de omnicanalidad.
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Smartphone

La revolución digital ha propiciado que se hable del smart consumer, un consumidor inteligente digitalizado, consciente de toda la información de la que dispone en internet y de cómo utilizarla para tomar las mejores decisiones de compra. La conversión mobile, más allá de la navegación mobile preponderante, es uno de los principales ejes de evolución en la experiencia de usuario.
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Smart eCommerce

En pleno auge del comercio electrónico, cada vez más negocios van a centrarse en mejorar su estrategia de precios, pero es fundamental ganarse la confianza de los consumidores y trabajar en mantenerla para fidelizarlos, dado que, a largo plazo, representa una mayor garantía de ventas que tener el precio más bajo del mercado.
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Cross-Border

Las plataformas, cada vez más internacionalizadas, hacen que el proceso de compra sea tan homogéneo, que el consumidor final apenas percibe si compra en su propio país o si el paquete se envía desde otro. Ello hace dotar al Retail de soluciones integrales y escalables en este sentido (medios globales de pago online, courriers internacionales, trazabilidad, etc.).

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Usabilidad

La usabilidad es uno de los factores que determina en muchos casos el grado de satisfacción del cliente con una compra. Por otro lado, la privacidad sigue siendo uno de los factores más importantes para los consumidores. El proceso del cierre de la compra online es clave y con foco en la conversión mobile, simple y maximizando el cross selling predictivo mencionado en otros de los pilares.
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Interoperabilidad

El Middleware es clave para generar la “interoperabilidad cloud” que permita asimilar las mejoras funcionales, de arquitectura, estructurales de datos e interfases con los múltiples sistemas internos de gestión de las empresas; distintos sistemas y métodos online de pagos locales y globales; distintos marketplaces; diferentes soluciones de entrega o retiro y seguimiento de los pedidos; sistemas de analytics y dashboards online; herramientas de email marketing y marketing automation, etc. Este pilar de la innovación tecnológica y entorno soportan en tiempo real la integración, comunicación y esquemas de seguridad informática requeridas con las múltiples plataformas antes enumeradas en el marco de esquemas de usabilidad y evolución del negocio en un entorno potente, seguro y escalable.
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Inteligencia Artificial

La inteligencia artificial se posiciona como una de las mejores opciones para incrementar la compra online. El usuario, cada vez más conocedor de Internet y sus posibilidades, busca una compra personalizada y un trato directo que se genera a raíz de la información que deja en la web. Cada comprador tiene un rastro que la inteligencia artificial es capaz de identificar, lo que permite que la precisión a la hora de analizar los gustos y preferencias de cada uno sea cada vez mayor, y suponga cada vez más compras en la red.
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Analytics

Plataforma integrada nativamente al análisis desde la gestión de la publicidad a la creación de contenido y comercio, todo lo que necesita para la administración de la experiencia del cliente no solo para la gestión y análisis de los KPIs del canal online, sino también de todo el esquema de marketing online de campañas que se trabajen en buscadores, redes sociales, eMail Marketing, etc. en conjunto con los canales físicos de distribución y comercialización, vincular la analítica de los negocios online y en tienda es fundamental para seguir siendo competitivo.

Soluciones eCommerce

B2C Lite

Solución básica transaccional de comercio electrónico para retail, basada en un catálogo que permite contar con un sitio en Internet pudiendo desde el mismo administrar y publicar un catálogo de artículos (productos, servicios y/o contenidos) sobre el cual se pueden generar transacciones en forma on-line, y también administrar y mostrar información en distintos formatos.

B2C

Solución transaccional de comercio electrónico para retail, basada en un catálogo que permite contar con un sitio en Internet pudiendo desde el mismo administrar y publicar un catálogo de artículos (productos, servicios y/o contenidos) sobre el cual se pueden generar transacciones (compras, órdenes de pedido, presupuestos, reservas, etc.) en forma on-line, y también administrar y mostrar información en distintos formatos (páginas, noticias, novedades y preguntas frecuentes, etc.) optimizado y con foco a SEO y SEM en la gestión online.

B2B

Solución transaccional de comercio electrónico para mayoristas/distribuidores que brinda la posibilidad del manejo de un canal cerrado de compradores y/o distribuidores que visualicen los catálogos de artículos, gestionando el acceso a Usuarios con la posibilidad de administración de visualización de Contenidos personalizados para cada uno.

B2B2C

Solución transaccional de comercio electrónico para retail y mayoristas/distribuidores, integrados en una única plataforma, basada en un catálogo que permite contar con un sitio en Internet pudiendo desde el mismo administrar y publicar un catálogo de artículos (productos, servicios y/o contenidos) sobre el cual se pueden generar transacciones (compras, órdenes de pedido, presupuestos, reservas, etc.) en forma on-line, y también administrar y mostrar información en distintos formatos (páginas, noticias, novedades y preguntas frecuentes, etc.) optimizado y con foco a SEO y SEM en la gestión online.

Principales funcionalidades:

Solución transaccional de comercio electrónico B2C (Minorista) & B2B (Mayorista)

Optimizado y con foco a SEO y SEM en la gestión online

Gestión de Catálogo de artículos

Gestión de diseño, apariencia y usabilidad Desktop y Mobile

Administración de Transacciones y contenido en distintos formatos

Gestión y seguimiento de los Clientes y Contactos

Integración en Distintos Módulos con sistemas internos de gestión, medios de pago online, plataformas y marketplaces, sistema de operadores logísticos, herramientas de analytics y medios online, entre otros

Integración con herramientas para la atención al cliente multicanal

Integración con herramientas para la construcción de Business Analytics Dashboards

Todo esto en un entorno de Plataforma como Servicio (PAAS) focalizando una solución integral para satisfacer las necesidades puntuales de cada cliente, y pudiendo adicionalmente de la mano de nuestros partners complementar estas soluciones con servicios de:
  • Diseño y Desarrollo de Aplicaciones Web
  • Servicios de eMarketing
  • Infraestructura IT & Hosting
  • Otros Servicios de Consultoría, Desarrollo y Servicios de IT
  • Otros Servicios de Operación Integral Omnicanal de ecommerce

Comparación de soluciones

B2C Lite B2C B2B B2B2C
Canal online minorista (B2C o D2C)
Canal online minorista (B2C o D2C)
  Canal online mayorista (B2B)
Canal online mayorista (B2B)
  Diseños personalizables
Diseños personalizables
  Diseño 100% flexible y a medida
Diseño 100% flexible y a medida
  Contenido y Catálogo ilimitados
Contenido y Catálogo ilimitados
  Multi-idiomas, multi-monedas y multi-depósitos
Multi-idiomas, multi-monedas y multi-depósitos
  Personalización del SEO
Personalización del SEO
  Integración medios de pago online
Integración medios de pago online
  Integración múltiples medios de pago online
Integración múltiples medios de pago online
  Integración medios de envío
Integración medios de envío
  Integración múltiples medios de envío
Integración múltiples medios de envío
  Integración sistema de gestión interno***
Integración sistema de gestión interno***
  Integración Analytics, tracking y conversión
Integración Analytics, tracking y conversión
  Integración Dashboards**
Integración Dashboards**
  Feeds para Instagram, Facebook y Google Shopping
Feeds para Instagram, Facebook y Google Shopping
  Gestor de Marketing y Promociones
Gestor de Marketing y Promociones
  Configuración de puntos de venta y/o entrega/retiro
Configuración de puntos de venta y/o entrega/retiro
  Hosting en AWS y certificado SSL incluido
Hosting en AWS y certificado SSL incluido
  Soporte vía email
Soporte vía email
  Soporte personalizado
Soporte personalizado

* Todas las soluciones son escalables entre los distintos paquetes.
** Ver opciones y servicios adicionales.
*** ERP, CRM y otros, con distinto alcance de integraciones disponibles.

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